En FOREVER BASICS trabajamos para que tu experiencia sea perfecta. Si necesitás hacer un cambio, queremos que sea un proceso simple y transparente.
Por favor, leé con atención nuestras condiciones:
1. PLAZOS Y ESTADO DE LAS PRENDAS
Solicitud: Tenés 3 días de corrido desde que recibís tu pedido para avisarnos que querés hacer un cambio.
Estado: Las prendas deben estar impecables. Esto significa: sin uso, sin lavar, sin olores (perfume/humedad), sin manchas y con sus etiquetas y packaging original intactos.
Revisión: Al recibir el cambio, nuestro equipo revisará la prenda. Si notamos signos de uso o daño, el cambio será rechazado y la prenda reenviada al cliente (costo a cargo del cliente).
2. ¿QUÉ SE PUEDE CAMBIAR?
Remeras (Slim/Oversize) y Corpiños: Tienen cambio por talle o color, sujeto a disponibilidad de stock.
Ropa Interior Inferior (Bombachas/Boxers): ⚠️ IMPORTANTE: Por cuestiones estrictas de higiene y salud, NO aceptamos cambios ni devoluciones de partes de abajo, salvo que se trate de una falla de fábrica comprobable. Sin excepciones.
Packs: Si compraste un Pack, el cambio se realiza por el pack completo o por talle (mismo modelo).
3. COSTOS DE ENVÍO
Cambios por gusto/talle: El cliente asume los costos de logística (envío y reenvío).
Falla o error nuestro: Si te llegó algo roto o que no pediste, FOREVER BASICS se hace cargo del 100% de los envíos. Tenés 24hs desde que recibís el paquete para reportar una falla.
4. DEVOLUCIONES (Reintegro de dinero) Si no estás conforme y preferís devolver la compra:
Tenés 10 días de corrido desde la recepción.
Se reintegra el valor abonado por la prenda al momento de la compra.
No se reintegra el costo del envío original, ya que es un servicio tercerizado que ya se utilizó.
Las prendas deben cumplir los mismos requisitos de estado (Punto 1).
5. SALE, OUTLET Y PROMOS
Productos adquiridos en liquidación final, Sale, Outlet o Vintage no tienen cambio ni devolución.
En promociones tipo 2x1, 3x2 o descuentos progresivos (ej: 50% en la segunda unidad): Si decidís devolver una prenda, se anula el beneficio de la promoción y se recalcula el valor de las prendas que te quedás a precio regular.
¡Gran compra!
de compró:
